FAQ
1. Onko tuotteenne helppo asentaa? |
Nyt kaikki tuotteemme toimitetaan ensimmäisenä Euroopassa 3D- animoidun asennusoppaan kanssa. Voit käyttää sitä puhelimella, ipadilla, tietokoneella ja läppärillä ja se näyttää alusta loppuun kaikki asennuksen vaiheet. Koskaan ennen ei ole ollut helpompaa asentaa grillikotaa, tuulensuojaa tai huvimajaa! |
2. Mitä maksumahdollisuuksia teillä on? |
Maksuturvallisuus on meille tärkeä asia. Siksi tarjoamme sinulle markkinoiden parhaat ja joustavimmat maksutavat. Voit maksaa Klarna Checkoutilla, tilauksen yhteydessä 1500 € (lähetämme sinulle laskun sähköpostitse) ja loput laskutamme eräpäivänä sen jälkeen kun olet saanut tuotteen tai, että koko summa laskutetaan tilauksen yhteydessä (lähetämme sinulle laskun sähköpostitse). Jos sinulla on lisäkysymyksiä maksamisesta, ota meihin yhteyttä. |
3. Mitä toimitus maksaa? |
7, 10 ja 12 neliöisten tuotteiden toimitusmaksu on 190 euroa, 15 ja 17 neliöisten tuotteiden toimitushinta on 290 euroa ja kaikki tuotteet, jotka ovat yli 17 neliötä ei kuulu näihin hintaryhmiin. Ota yhteyttä saadaksesi toimitusmaksun isompiin tuotteisiin. |
4. Voitteko suositella minulle tuotetta? |
Suosittelemme mielellämme tuotetta sinulle. Halutako grillikodan, huvimajan, saunan tai tuulensuojan? Muita toiveita? Kuinka monelle ihmisille ja kuinka iso? Ota yhteyttä meihin niin suosittelemme sinulle tuotetta toiveidesi perusteella! |
5. Mitä minun pitää ajatella toimituksen yhteydessä? |
Ostajana vastaat siitä että kuorman purkamiseen on varattu pitkillä nostohaarukoilla varustettu traktori tai trukki, joka kestää tuotteen painon. Jos haluat apua purkamisen järjestämisessä, voimme järjestää purkamisen lähistöllä olevaan terminaaliin. Jos haluat toimituksen tapahtuvan nosturilla varustetulla kuorma-autolla, voimme lisäveloituksesta auttaa siinä. |
6. Olen toivonut toimitusajankohdan, voinko aloittaa asennuksen sunnittelun jo nyt? |
Kyllä. Voit aloittaa pohjatyön tekemisen ja asennuksen sunnittelun, mutta suosittelemme, että odotat asennusmiehien tai apulaisten palkkaamisen ennen kun olet saanut meiltä viestiä, että tuote on lähetetty. |
7. Mikä on normaali toimitusaika? |
Royal-tuotteillamme on suuri kysyntä, jonka seurauksena on pitkä toimitusaika. Premium- tuotteiden toimitusaika on nopeampi, noin 2-4 viikkoa. Voit myös sopia toimituksen ajassa eteenpäin. |
8. Mistä löydän tuotteeni mitat? |
Löydät tuotteen mitat nettikaupasta tilaamasi tuotteen sivulta. |
9. Suositeltu pohjatyö? |
Jos olet tilannut kokolattian, tavallisin vaihtoehto on asentaa se leca lohkojen päälle. Kun tilaat saat 3D- animoidun asennusoppaamme! Löydät vinkit pohjatyöhön klikkaamalla tästä. |
10. Mitä teen jos savu ei halua mennä ylös piippuun? |
Se, että savu ei halua mennä piippun voi tapahtua joillekkin, ja sille saattaa olla monta syytä. Joskus sää on syynä. Jos on korkea- tai matalapaine se voi vaikuttaa ilmanvirtausta. Jos tuuli tulee ¨väärästä¨ sunnasta se saattaa myös häiritä ilmanvirtausta. Suosittelemme, että sytytätte varovasti ja pientä puuta ensimmäisellä polttokerralla. Tämä, jotta piippun ei tulisi ¨tulppaa¨ ja jotta savu takaisin kotaan. Jotta tuli saisi tarpeeksi ilmaa, suosittelemme että teillä yksi tai useampi tuloilmaputki. Tuloilmaputki hakee ilmaa kodan ulkopuolelta ja vie raitista ilmaa grillille. Tulisijanympärys auttaa myös jos savu ei nouse piippuun. Kaikkien Royal grillikotien ja Royal huvimajojen mukaan saat tulisijanympäryksen ja voit myös ostaa sellaisen nettikaupastamme. Voit myös yrittää säätää piipun korkeutta. Sen täytyisi olla mahdollisimman matalalla, mutta silti niin korkealla, että kun istut penkeillä näet henkilön joka istuu toisella puolella. Joskus sen täytyy olla korkeammalla tai matalammalla kuin suositeltu, mutta voitte itse koittaa mikä toimii parhaiten. Aivan uutta grilliä täytyy usein käyttää muutaman kerran ennen kuin se toimii optimaalisesti. Ikkunan tai oven aukaisu voi myös auttaa. |
11. Mitä meinaa, että ostajana vastaan tuotteen purkamisesta itse? |
Grillikota lähetetään valmiina elementeissä ja täytyy nostaa autosta traktorilla tai trukilla jolla on pitkät nostohaarukat. Jos sinulla itsellä ei ole traktoria, ehkä naapurillasi on ja voi auttaa tuotteen purkamisessa. Siten voit säästää rahaa, koska nosturilla varustetun kuorma-auton vuokraus usein maksaa 150-200e tunnilta. |
12. Voinko hakea kodan peräkärryllä? |
Kyllä. Voimme lähettää tuotteen terminaaliin. Sieltä voit hakea tuotteen peräkärryllä. Tämä on hyvä vaihtoehto sinulle joka ei itse pysty purkamaan pakettia. |
13. Voinko nähdä tuotteen ennen ostamista? |
Ei, mutta voit sijoittaa monet mökkeistämme suoraan puutarhaan tai tontille käyttämällä iPhonen tai iPadin AR: ta. Katso tästä lisätietoja tuotteen ja AR-kuvauksen alta (Huomautus: Sinun on käytettävä Safaria iPhonessa tai iPadissa, jotta tämä toimisi). Olemme puhdas verkkokauppa ja lähetämme tuotteitamme suoraan tehtaalta. Meillä ei ole tuote esittelyjä välttääksemme kalliita välittäjiä. Ota meihin yhteyttä, jotta voimme auttaa löytämään mallin joka sopii sinulle parhaiten! |
14. Millä tuote tulee kyllästää? |
Mökit tulevat käsittelemättöminä ja tulee kyllästää. Suosittelemme tavallista petsausta tai maalia joka kestää sadetta ja lunta. Tärkeintä on, että puu on suojattu ja että saat haluamasi värin. (hoidon tavoitteena on säilyttää puun laatu) Mökki on käsiteltävä sekä sisältä että ulkoa. |
15. Mikä on kipinäsuoja? |
Pysäyttää kipinät, vaimentaa lämpöä grillin ympärillä ja suojaa pöytätasoja pidempään. Premium malleilla tämä on mukana paketissa. |
16. Mikä on tulisijanympärys? |
Metallinen tulisijanympärys johtaa savun tehokkaasti savupiippuun. |
17. Kuinka säilytän tuotteen toimituksen jälkeen? |
Voit säilyttää pakkausta ulkona tai sisällä, mutta käytä ylimääräistä pressua, jotta kosteus ei pääse puuhun. Varmista, että pakkaus on täysin peitetty ja tiukka ennen varastointia (estäen veden tunkeutumisen). Jos pakkaus altistuu kosteudelle, rakennus voi vahingoittua, eikä sitä ole mahdollista koota, koska materiaalit voivat kiertyä kuivuessaan. Käytä siksi pressua ja teippiä pakkauksen ympärillä turvalliseen säilytykseen. Sen ei myöskään pitäisi olla suoraan maassa. Käytä vaikka lankkuja nostaaksesi se pois maasta, jotta se on suojassa kosteudelta ja vedeltä. |
18. Mistä tuotteenne valmistetaan? |
Käytämme hitaasti kasvanutta parasta laatua olevaa mäntyä, joka takaa sinulle parhaan mahdollisen laadun. Hitaasti kasvanut mänty tarkoittaa, että saat monia kauniita vuosirenkaita ja tuotteessa on luonnollinen kosteus, mikä tarkoittaa, että se ei halkeile, kun ruuvaat sen sisään. |
